L’Intelligenza Artificiale sta rapidamente trasformando il modo in cui organizziamo i viaggi, diventando un assistente sempre più indispensabile per chi cerca esperienze personalizzate e soluzioni di viaggio efficienti.
Secondo dati recenti di Bloomreach, il 51% dei consumatori statunitensi è disposto a utilizzare l’AI per prenotare voli e alloggi, mentre quasi il 70% la impiegherebbe per suggerire itinerari o trovare i migliori voli per una destinazione scelta. Inoltre, il 37% degli utenti utilizza già assistenti AI per supporti negli acquisti legati ai viaggi, sottolineando una crescita significativa dell’interesse per questa tecnologia.
AI per la pianificazione del viaggio
Il viaggio non è più solo una questione di prenotare i mezzi o trovare un posto dove dormire, ma una ricerca complessa che combina esperienze diverse, dall’esplorazione culturale al relax totale.
Christina Augustine, Chief Operating Officer di Bloomreach, spiega come l’AI possa fungere da copilota personale, aiutando l’utente a districarsi tra l’infinità di opzioni e variabili online.
L’AI diventa così un assistente che semplifica la complessità, rispondendo in modo naturale e conversazionale alle numerose esigenze del viaggiatore, offrendo soluzioni rapide e su misura.
Il futuro dell’assistente AI nei viaggi
Le aspettative dei viaggiatori stanno cambiando e i brand devono adeguarsi a questo nuovo scenario. Gli utenti si stanno abituando a interagire con sistemi capaci di rispondere a domande in linguaggio naturale e si aspettano che ogni servizio di viaggio sia dotato di questa capacità. Augustine prevede che entro due estati sarà possibile utilizzare la voce per descrivere il tipo di vacanza desiderata a un assistente AI, che non solo proporrà un programma dettagliato ma provvederà anche a prenotare autonomamente voli, hotel e attività. Questa nuova generazione di agenti AI – definiti agentic – è già in arrivo nel mondo dello shopping e si estenderà presto all’esperienza completa del viaggio.
Quali le prospettive per il viaggiatore moderno ?
L’uso dell’AI nel turismo rappresenta una rivoluzione che va ben oltre la semplice automazione delle prenotazioni.
Essa integra personalizzazione, efficienza e una migliore gestione delle tante variabili che compongono un viaggio perfetto.
Sebbene la tecnologia non sia ancora perfetta e debba ancora confrontarsi con regolamentazioni e aggiornamenti in tempo reale, la direzione è chiara: in un futuro molto prossimo, l’assistente AI sarà la chiave per viaggiare con meno stress e più soddisfazione, trasformando l’organizzazione del viaggio in un’esperienza fluida e su misura per ogni viaggiatore.
